Videosamtal i appen Min hälsa
Det är vårdpersonalen som bedömer när videosamtal är möjligt. När du får en bokad tid för videosamtal ses vi i appen Min hälsa. Du laddar ner appen Min hälsa via AppStore eller Google Play. För att logga in behöver du ha en e-legitimation, till exempel Mobilt BankID.
Så ansluter du dig till videosamtalet
Koppla upp dig i god tid innan videosamtalet ska börja, så att du vet att allt fungerar som det ska. Gör så här:
- Öppna appen och välj Region Uppsala, identifiera dig via e-legitimation, till exempel Mobilt BankID.
- Du betalar med Swish, väljer du att betala med faktura tillkommer fakturaavgift.
- Anslut dig till ditt bokade videosamtal, i väntan på att vården ansluter sig till videosamtal, blir du placerad i ett virtuellt väntrum.
Boka tid för barn
Vårdnadshavare kan logga in i appen Min hälsa och agera ombud för barn upp till och med 13 år. I appen går du in under ”profil” och anger vilket barn du ska ha videosamtal för.
Barn över 13 år som inte har eget BankID. Vårdnadshavaren kan få en tid för videosamtal. Ni kopplar upp er med vårdnadshavarens BankID.
Support
Här ser du vem du ska kontakta om du har frågor.
- Har du frågor om ditt vårdbesök – kontakta din mottagning.
- Kan du inte ladda ned appen – kontakta din mobiloperatör.
- Har du ingen e-legitimation – kontakta din bank för vägledning.
- Finns inte ditt bokade videomöte i appen – kontakta din mottagning.
- Har du problem med ljud och bild – kontakta din mobiloperatör
Att tänka på inför ett videosamtal
För att samtalet ska blir så bra som möjligt är det några saker vi vill att du förbereder.
- Se till att vara på en plats med bra internetuppkoppling.
- Koppla upp dig i god tid innan videosamtalet ska börja, så att du vet att allt fungerar som det ska.
- Se till att du befinner dig i en ostörd miljö när du har ett videosamtal. Det är både för din egen skull och för att den du pratar med ska höra vad du säger. Det är också bra med anledning av sekretessen.
- Försäkra dig om att det är ljust runt omkring dig så att den du pratar med kan se dig.
- Ställ kameran så att den är i nivå med dina ögon. Då kan den du pratar med se dig rakt framifrån och kan titta dig i ögonen.
- Det kan vara bra att använda ett headset, om du behöver anteckna.
- Försök att hålla dig stilla. Bildkvalitén blir till exempel mycket sämre av att du går omkring.
- Använd mobilens blixt eller lampa för att det ska synas bättre om du ska filma någonting som är trångt och mörkt, till exempel inne i ett öra