Videobesök

 

Hur gör jag? 

• Ladda ner appen ”Min Hälsa” via AppStore eller Google Play
  
  
• Öppna appen och välj Region Uppsala1
  
  
• Identifiera dig via Mobilt BankID
  
  
• Klicka på det videomöte som avser ansluta dig till
  
  
• I väntan på att vården ansluter sig till videomötet, blir du placerad i ett virtuellt
  väntrum
  
  
•  Har du en androidtelefon slussas du ut till Teams, där du får klicka på anslut och
  sedan kommer du vidare till mötet.

Att tänka på inför mötet
Tänk på att ha en stabil internetuppkoppling inför ditt videomöte, wifi är att föredra. Det
är också bra att koppla upp dig i god tid innan videosamtalet ska börja, så att du vet att
allt fungerar som det ska.

Försäkra dig om att det är ljust runt omkring dig så att den du pratar med kan se dig.
Det är bra om du är i en ostörd miljö när du har ett videosamtal. Det är både för din
egen skull och för att den du pratar med ska höra vad du säger. Det är också bra med
tanke på sekretessen.

Det kan vara bra att använda ett headset, om du behöver anteckna.
Tänka på att hålla mobil eller surfplatta stadigt. Bildkvalitén blir till exempel mycket
sämre av att du går omkring.

Tänk på att ha giltig ID-handling tillgänglig inför mötet då den behöver uppvisas.

Videomötet kan avbrytas om du får ett telefonsamtal under mötet, du får då logga in på
nytt via appen till besöket. För att förhindra ett avbrott kan du välja flygplansläge och
wifi på telefonen, då bryts inte videobesöket av eventuellt inkommande samtal.

Det är alltid bra att förbereda sig inför ett besök i vården, det gäller även vid ett
videobesök.

Support

• Har du frågor om ditt vårdbesök – kontakta din mottagning.
• Kan du inte ladda ned appen – kontakta din mobiloperatör.
• Har du inget BankID – kontakta din bank för vägledning.
• Finns inte ditt bokade videomöte i appen – kontakta din mottagning.
• Har du problem med ljud och bild – kontakta din mobiloperatör.