Kontakt
Här hittar du våra kontaktuppgifter och öppettider. Har du frågor eller funderingar? Tveka inte att höra av dig till oss.
Telefon
Boka tid
Telefon: 08-510 076 00, knappval 2
Måndag-Torsdag kl. 08:00-15.00 - uppringningstid då vi ringer upp er.
Fredag kl. 08:00-11.30 - uppringningstid då vi ringer upp er.
Telefonkön fylls på väldigt snabbt och det kan vara svårt att komma fram. Det ringer ungefär 250 samtal per dag in till oss och det är tyvärr omöjligt att svara på alla. Vi använder TeleQ telefonsystem och du får en tid när vi ringer upp dig. Om det är svårt att komma fram försök gärna nästkommande vardag. Tänk på att vi ringer från hemligt nummer när vi ringer upp dig så du ej har telefonen blockerad för okända nummer. Under sommaren har vi ett begränsat antal tider då vi har färre doktorer i tjänst. Återkom gärna efter sommaren om det inte är brådskande.
Avbokning
08-510 076 00, knappval 1
Du lämna ett meddelande på telefonsvararen dygnet runt.
OBS tider som bokats via 1177 (webbtider) måste även avbokas via 1177 dvs att man loggar in med bank id, vi kan tyvärr inte göra den avbokningen på mottagningen.
Avbokning måste ske senast 24 timmar före besöket, annars debiteras du en avgift på 400 kr enligt gällande beslut från regionfullmäktige, Region Stockhom har från den 1 september 2020 beslutat att ta ut en enhetlig avgift för personer som uteblir från besök i vården utan giltigt skäl. Frikort gäller ej vid sen avbokning eller uteblivet besök.
Bokade tider är synliga i 1177 när man loggar in med personligt bank id. Om du lagt till oss som klinik. SMS med påminnelse om tiden kommer 48 timmar före besöket om du anmält att du önskar detta.
Akutmottagning
Alla akuta besök bokas via telefon 0735-304269. Telefonen är öppen helgria vardagar mellan kl 08:00-09:00.
Tänk på att om du söker för urinbesvär ta med dig ett morgonurinprov.
Abort
Svarar vi inte på telefonen lämna ett meddelande så ringer vi upp för tidsbokning (vardagar). Du kan även skicka ett sms och bli uppringd senare under dagen, det är ingen rådgivningstelefon och endast till för abortsökande.
Du kan även boka tid för abort genom att ringa 08-123 627 00 och välja knappval 2. Personal på Södersjukhusets abortmottagning svarar och samordnar bokningar hos flera mottagningar i Stockholmsområdet bl a här på Octaviakliniken. Tidsbokningen har öppet dygnet runt, du lämnar ditt telefonnummer och blir uppringd nästkommande vardag.
Provtagning
Måndag-Fredag kl 09:00-12:00 och kl 13:00-14:30 (ej tisdagar).
Har ni en remiss inlagd från oss går det bra att gå till ett laboratorium som till hör Karolinska .
Receptförnyelse
Recept, som är tidigare utfärdat på Octaviakliniken, senaste 2 åren, kan förnyas genom att logga in på 1177. Receptet förnyas inom 3 arbetsdagar och du får ett elektroniskt besked när vi mottagit din önskan om recept. Du kan hämta ut receptet på valfritt apotek.
Så här gör du:
Börja med att söka upp mottagningen på 1177. Skriv Octavia i sökrutan.
Välj vår mottagningen i listan.
Under rubriken våra e-tjänster ser du vilka e-tjänster som vi erbjuder. Klicka på länken Förnya recept. Därefter får du logga in och kommer direkt till formuläret.
Fyll i formuläret och skicka din förfrågan.
Journalrekvisition
Våra journaler finns nu fr o m 1 februari 2023 på 1177 under jorunalen. Detta gäller journaler från april 2018 och framåt.
Om ni önskar en utsrkift på er journal ring vår sekreterare 08-510 07 624 måndag - fredag kl 08:30-12:00, där går det även bra att lämna ett meddelande. Ni är välkomna att komma och hämta journalen här på mottagningen (medtag legitimation) eller så skickas den hem till er mot en avgift (skickas mot REK avgift cirka 75 kr).
Fakturafrågor
Vid frågor angående din faktura eller påminnelser ring vår sekreterare 08-510 07 624 där går även bra att lämna ett meddelande så ringer hon upp så fort hon hinner.
Övriga ärenden - semester 15 juli till 12 augusti.
Om du har frågor om din bokade tid, önskar göra en ombokning av din tid, har frågor om ditt recept, önskar sjukresa, behöver tolk till ditt besök, eller om du har några andra allmänna frågor kan du ringa vår sekreterare på telefon 070-0188970, telefonen är öppen vardagar mellan kl 10-11 du kan också skicka ett sms vid behov och bli uppringd senare.